こんにちは！きぬたくです。
本日の鬼怒川温泉は快晴！
日々寒さが増してますね・・・
現在、いろは坂、川俣、もみじラインの紅葉が見ごろですよ！
タクシードライバー初心者マークのきぬたく。
まだまだ失敗もありますが、何度かこなすうちに、少しずつ余裕も出てきてお客様と会話をしたり、地元のオススメなどをお話ししたりできるようになってきて・・・
そして感じたのは、
タクシードライバーの醍醐味の一つはお客様とのコミュニケーションだなぁと。
きぬたくの運行の中心エリアの鬼怒川温泉は観光地なので、
地元のお客様だけでなく、県外の方や最近は海外のお客様も多いです。
そして、年齢もお子様からご高齢の方まで・・・
本当にいろいろな方と、狭い空間で過ごす時間。
どうしたら、快適に過ごしていただけるかしら？
室内の温度、におい大丈夫かな？
話しかけた方がいい？放っておいてほしい？
そんなことを探りながら、安全運転で進行しつつ、
会話を切り出して、お客様に地元のおススメをお伝えできて、
喜んでもらえたときは、ちょっと嬉しくなったり・・・
時には聞かれたことに知識が足りなかったことに気づき、
もっと勉強しなくちゃと思ったり・・・
本当、毎回勉強になるし、いろいろな能力が磨かれます。
その中でも特に、コミュニケーション能力！！
もちろん、漫然とやっていても何とかなるのかもしれません。
そうしている人もいるから、「無愛想だ」という苦情も来てしまいます。
でも、本気でやろうと思ったら・・・
相手が何を求めているか、何を感じているかを感じとる感性、
お客様のニーズを聞きだす質問力（聴く力）、
お客様に観光コースをおススメする営業力（話術）、
お客様との会話を弾ませるためには地元の知識、雑学、時事ネタなどなど・・・
本当、いろいろな能力や知識が必要なんだなぁと感じますし、
日々しっかり考えながら頑張っていたらいろいろなスキルが磨かれ、
コミュニケーション能力も格段にアップします。
タクシードライバーという仕事、奥が深くて面白いです！
