2015年1月28日水曜日

【JC】今年は・・・


こんにちは!きぬたくです。
本日の鬼怒川温泉は、快晴!
風強め。

そして、今更ですが・・・

本年も一年間、どうぞよろしくお願い致します。

時々きぬたく日記でも主催するイベントやセミナーなどを
紹介していた「青年会議所(JC)」という団体。

本年度、きぬたく(沼尾綾乃)は
「理事長」という職を務めさせていただきます。

というわけで、今年のきぬたく日記のタイトルには
【JC】という項目を入れます。

「JC」を知っている人にも知らない人にも、
好きな人にも嫌いな人にも、
私なりに感じるJCの魅力と活動をお伝えしたいなぁ
と思っております♪

もちろん、今まで通りのタクシー情報とか日光・鬼怒川情報も
しっかり発信していきますよ~!

(1月15日 新春懇談会で女性メンバーで)

2014年11月16日日曜日

講習を受けて・・・

「まずは、目を閉じて話を聞いてみて下さい。」


「こんにちは。私は視覚障がい者協会会長の須藤です。本日は・・・」
「私は、今、うなずきながら話したのですが、わかりましたか?」

うなずいたのかも、どんな表情で話しているのかさえわからない・・・

「私がこっちの手に持っているこれなんですが・・・」
「会場のそっちにあるそれは何ですか?」

え?何を持ってるの?想像もつかない・・・
そっちってどっち?
会場に入った時、何かあったかな?

「今、手元に配られた資料はちゃんと自分の方向に向いてますか?」

目の前の資料さえ取るのに手間取る。
というか、目をつぶっていると上下なんてわからない!!

「これが、視覚障がい者の日常の世界です。
こういう中で、私たちは、ずっと暮らしているのです。
そして、皆さんの生活が視覚に頼って生活していることを感じて頂けましたか?
今日の講習では、私には皆さんの表情やうなずきはわかりませんので、
わかったら『わかった』とか『はい』とか言葉で表現してください。」



先日、栃木県タクシー協会主催で行った「障がい車等の応対に関する講習会」で、講師をして下さった栃木県視覚障がい者福祉協会の須藤会長が冒頭話された言葉です。

この講習会は、県内で起きた視覚障がい者の方の事故を受けて、タクシー事業者が二度とこのような悲劇が起こらないよう、視覚障がい者の方への接客応対を学ぶために開催されました。

講師をしてくださった視覚障がい者でもある会長さんと副会長のお話は、わかりやすく、私たちが当たり前と思って生活し、コミュニケーションをしていることが、視覚障がい者の方にとっては当たり前ではないこと、私たちが、いかに「視覚」に頼った生活やコミュニケーションをしているのかということを改めて感じさせてくれる内容でした。

通常、接客やコミュニケーションの講習に行くと、ボディランゲージや話す時の表情の重要性を言われますが、視覚障がい者の方にとっては、「言葉」によるコミュニケーションが重要になること、特に「あれ、これ、それ」と言った表現や、道を説明する際の「すぐそこ」など、抽象的な表現は、「視覚」があってこそわかるものだと、気付かされました。

そして、視覚障がい者の方に対し、どのように接客応対したら良いかも丁寧に説明頂きました。

きぬたくの営業する鬼怒川温泉は、温泉地ということもあり、視覚障がい者の方が多くいらっしゃいます。

だいぶ前になりますが、新しく入った乗務員さんが、視覚障がい者のお客様をお乗せした際、いつも降りられるところと数m違う場所に降ろしてしまい、「20分位迷ってしまって、すごく困った」とお客様から言われたことがありました。

それ以来、新入の乗務員さんには、新任教育の際に、それぞれのお客様の自宅と行かれる場所のどこで降ろしたら良いかを教育内容にいれて研修しています。

どのようなお客様にご乗車いただいても、安心・安全をお届けするために、もっともっと学んで、乗務員さんと一緒に考えていかなければならないなぁと改めて感じました!!


2014年8月5日火曜日

きぬたく体験記・諫早観光タクシーに乗ってみる!①

おはようございます!きぬたくです。
本日の鬼怒川温泉は、快晴!!
今日も暑くなりそうです。


先日、佐賀県に子育てタクシー協会の活動で行く機会があったのですが・・・
ここまで来たら、やっぱり行きたい!

というわけで、長崎県諫早市に行ってきました!


なぜ、諫早なのか・・・


こちらのblogでも紹介している・・・
きぬたくが女性としても社長としても目標として、尊敬してやまない
湯江タクシーの内田輝美社長さんがいるからです!


その内田社長。
最近は、諫早もりあげガールズの代表もされています。

諫早もりあげガールズは、様々な分野で活躍されている諫早の女性の皆様が、女性目線で、諫早の魅力を発信して、諫早を盛り上げていこう!という素敵なグループ。

HPの写真からも、溌剌と輝いている皆様の様子が伝わってきて、ずっと、その活動が気になっていたのですが・・・


なんと!!!

諫早もりあげガールズコラボの諫早観光タクシーコース
ができたというではありませんか!!

しかも、諫早観光タクシーコースのHPが、すごく良いんです!!

・コースの魅力を素敵な写真と文章で伝えていて、見ていてワクワクする♪
・シンプルで見やすいけど、必要な情報だけでなく、こういう情報あったらいいな!という情報がさりげなく入っている。(このコースではお土産が買えるとか!)

などなど。
まさに、女性目線!!お客様目線!!

絶対、乗ってみた~い!!!

というわけで、突撃~~~~~!!!(②につづく・・・)



観光タクシーコースのどこか・・・

2014年6月21日土曜日

認知症サポーター

おはようございます!きぬたくです!
本日の鬼怒川温泉は、晴れ!
でも、雲多し・・・
午後は雨の予報もありますので、傘をお忘れなく!!




昨日(6月20日)の下野新聞 県北版に載っていた記事より。

日光市内の認知症サポーターが3,000人を超えたそうです。

今年の1月、日光地区タクシー協議会では、
日光市包括支援センターさんと協力して、
乗務員さん向けに認知症サポーター養成講座を開催いたしました。
(新聞の写真は、その時の写真が使われてました!)

きぬたくでは、全乗務員さんに受講してもらいました!

講座は、認知症についての講義と実際の対応をロールプレイングで学ぶ実技の2時間。

最初は硬めだった会場も、先生がうまく誘導してくれたのと・・・
実際、認知症の方を対応した乗務員さんも多く、
いつになく真剣話に聞き入り、実際に体験した事例や
対応への質問や意見が出るなど、皆さん積極的に参加してました!

特に、ロールプレイングでは、

・タクシーに乗ってきたお客様が行先をうまく伝えられない場面
・パジャマ姿で乗ってきたお客様への対応

など、実際にありそう事例ばかり。
実際にあった状況を再現する演者もいて、

それはもう、皆さん、迫真の演技!!!動画撮っとけば良かった~(><)

受講後、実際に認知症の方を対応するケースもあったので、受講して本当に良かった!

このオレンジバンドは受講した方がもらえる、
認知症サポータですよ!というしるし。

というわけで・・・
この新聞記事の3,000人の中にはきぬたくの乗務員さんも入ってます!

毎日、地域を走り回るタクシーだからできること・・・
まだまだ、いっぱいありそうです!


2013年10月19日土曜日

悲しいできごと

こんにちは。きぬたくです。本日の鬼怒川温泉は、曇り。
寒いです。一枚、上着があった方が良いお天気です。

さて、昨日は、台数が少なく、大変ご迷惑をおかけいたしました。

昨日は、きぬたくにとって、とても大切な方が亡くなったため、会社の方には、数名を残し告別式に参列させて頂きました。

勤続30年以上で、所長を務めてくれたOさんには、本当にお世話になりました。

昨年、体調不良を訴え、緊急入院をする前日まで、会社の事を気にかけ、皆が心配して「帰って休んで下さい」という言葉も聞かず、遅くまで車輛の修理をしてくれていました。

病気が見つかったとき(昨年の12月)には、すでに手遅れで、お正月が越せるかどうか、桜は見られないと言われたと、後から聞きました。

それでも、本人は、
「絶対に治します。会社に、また来ることを目標にがんばります。」
と言ってくれて、
「社長の顔を見に来ますから」
と、毎月1,2回は、苦しそうにしながらも会社に顔を出してくれていました。

真面目で、まっすぐで、人から頼まれると嫌と言わない人。
手先が器用で、車両の修理から、会社や家の屋根のペンキ塗りまで、気が付くとすぐに何でもやってくれていました。
一度などは、同僚から(個人所有の!)鍋の取っ手が取れたと言われ、溶接してあげていました。

困っている人を見ると助けずにはいられない人でした。
お客様が橋から落としてしまった携帯電話を、ロープを使って下まで降りて取ってきた事がありました。お客様からの熱烈な感謝の手紙が来て判明しましたが、本人は、それまで何にも言わず、その話もケロッとして話していました。

先代の社長が逝った時、私が継ぐことを一番反対した人。
毎日のように、その話をする所長に反発したこともありました。
でも、それは、私を心配しての事だったと、今ではわかります。
耳に痛いことも、ずっと言い続けてくれました。
緩衝剤となって、いろいろな事から、黙って守り続けてくれていました。

ユーモアたっぷりで、いつも笑っていました。
訃報を聞いて、駆け付けた時、ご自宅の布団に横たわっている姿は、本当ににこにこ笑っているような、「冗談だよ。まだまだがんばりますから。」と今にも起きだしそうな、穏やかで幸せそうなお顔でした。

奥様が言うには、
「会社に恩返ししなくちゃ。がんばって治して、早く行くんだ」
と何度も何度も話されていたそうです。

恩返ししなくちゃいけないのは、私の方です。

父を亡くした時と同じくらいの寂しさと心細さです。
Oさんに関する書類を書く時、会社に置いていった荷物を整理する時、名札をはずした時、その度に泣いてしまいます。

でも、これからは、O所長はいないけれど、病と闘い続けたO所長のように強く、真面目にまっすぐに、O所長がが大切にしてくれたきぬたくが、もっともっと良い会社になれるように、もっともっと頑張らなくちゃと決意を新たにも致しました。

所長、今まで、本当にお疲れ様でした。
そして、本当にありがとうございました。

心より、ご冥福をお祈りしております。合掌

2013年10月10日木曜日

日光でれ☆すけカーニバル!

おはようございます!きぬたくです。
本日の鬼怒川温泉は晴れ!10月にしては暑い一日です。

天気の良い日も続き、紅葉も始まった行楽日和の10月ですが、
10月の日光は紅葉だけでなく、イベントも盛りだくさんあるんですよ!

今日は、そんな中の一つをご紹介!

日光でれ☆すけカーニバル
 ~最高の一日を最高の賑わいで~

今市屋台祭と同時開催で、
日光を最高に盛り上げちゃおう!というイベントです。

ちなみに、「でれすけ」は、ここらへんの方言で「バカ」という意味ですが、
ただ「バカ!」というよりは、もっと愛情のこもった感じ・・・

日光をこよなく愛する「日光バカ」を「日光でれ☆すけ」さんと呼ばせて頂いております。

当日は、日光の「食ブース」も15店出店予定で、足尾から鬼怒川まで、広~い日光のうまいもんが集まってます!普通、1日では回りきれないお店が集まってますよ!!!

日光をこよなく愛する「でれ☆すけ」さん、集まれ~~~♪


2013年10月8日火曜日

ランチの後のデザートは…in龍王峡


 
こんにちは!きぬたくです!
本日の鬼怒川温泉は晴れ!もやぁ~と暖かい一日です。
紅葉は、現在、竜頭の滝が見ごろを迎えているようです。
 
写真は、レモン牛乳ソフト。
写真後方に見えている滝見茶屋さんで販売中。
 
龍王峡を散策して乾いたのどに爽やかなレモンの味が広がります。
あ、ちなみに、私は散策してません。
ただ、ソフトクリームを楽しんだだけです。
 
渓谷の風が爽やかで、散策には良い季節になりました。
龍王峡の紅葉は、10月下旬から11月にかけて見頃になります。
ぜひお出かけ下さい!
 
栃木県日光市藤原1357 / 0288-77-0698
 
 
 
 

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