いまさらですが・・・

こんばんは！きぬたくです。
本日の鬼怒川温泉は・・・現在曇り。
一昨日の温かさとは打って変わって寒いです。

あれ？？？
でも、昼間の天気が思い出せない(ー_ー)!!くぅ～

さて、２０１６年に入って初めての投稿です。

この「きぬたく日記」２０１０年から始めて今年６年目。
以前の日記を見ると、すごく初々しい！

６年経った今、きぬたくは何を発信できるのだろう。
きぬたくはちゃんと成長した？それとも変わらず？？
もっとひどく退化してない？？？

そんなことを考える今日この頃。

でも、６年前、会社を継いで３年目の新米社長だった私も
今年で９年目になるわけです。

毎日いっぱいいっぱいでタクシー業のこと、夢を考えることもなく
日々の業務に追われていたあの頃。
今も日々の業務に追われてはいるけど、以前よりは
タクシー業の未来を考えたり、タクシーに夢を持ったり、
そして、何より自信を持って「タクシー業を好き」といえる私がいます。

そんな私（きぬたく）が今年もタクシー業と日光・鬼怒川の魅力を
きぬたく日記でお伝えしていきたいなぁと思っております。

今更ですが、本年もよろしくお願いいたします。

きぬたくにＵＤタクシーがやってきた！！②「ドライバー編」

こんばんは！きぬたくです。

本日の鬼怒川温泉は曇り！

お待たせいたしました～！！

前回のきぬたく日記「きぬたくにＵＤタクシーがやってきた！！」のつづきです。

特徴②ＵＤタクシーはユニバーサルドライバー研修受講者が運行

ＵＤタクシーは、「ユニバーサルドライバー研修」を受講したドライバーが運行します。

ユニバーサルドライバー研修は、

１日７時間の研修で、

講義やグループワーク、実習を行います。

「講義」

ＵＤタクシードライバーとしての心構え、接客について、障がい者や高齢者、認知症の方、妊婦さん、子どもなどそれぞれのお客様に合った対応の仕方を座学で学びます。

「グループワーク（討論）」

高齢者や障がい者の事例を挙げて、どのような対応したら良いかをグループで考えて、実際に接客をロールプレイで体験しながら学びます。

「実習」

高齢者の疑似体験をしたり、車椅子の扱い方や実際のＵＤタクシーへの車椅子での乗車の仕方などを車輌を使って学びます。

この講座、きぬたくも受講しました！

すごく良い講座で、これから、どんなお客様でも対応できるようになるのは、ＵＤドライバーに限らずドライバーに必要なことだと思い、きぬたくのドライバーさんには、全員受講してもらおうと思っています。（現在、半分位終了です。）

その中で、今回のＵＤタクシー担当になったのは、きぬたくでもベテランの域に入る速水ドライバー！

次回のきぬたく日記では担当ドライバーの紹介したいと思います♪

きぬたくにUDタクシーがやって来た！！①「ＵＤタクシーって何？」

おはようございます！きぬたくです！

本日の鬼怒川温泉は快晴！

三寒四温・・・

ゆっくりと春の気配を感じる今日この頃です。

３月１日、きぬたくにＵＤタクシーが入りました！！

「ん？？？ＵＤタクシーって何？」

って思われましたよね。

ＵＤタクシー＝ユニバーサルデザインタクシー

特徴①　みんなにやさしいユニバーサルデザインの車両

健康な方はもちろんのこと、高齢者、車いすをご利用の方、ベビーカー利用の親子連れ、妊娠中の方など、誰もが利用しやすい車輌です。

【写真１】

乗降の際、ステップが出てくるので、段差が少なく乗り降りがしやすい設計になっています。

また、乗降口にしっかりとした手すりがついているので、安全に乗り降りできます。

【写真２】

車いすに乗ったまま、車輌にご乗車になれます。

写真では見づらいと思いますが、乗降の際、乗車中の安全を守るためのベルトが設置されており、乗降時と乗車中の安全が確保されています。

車いすでのご乗車以外の時は、車輌後方に広いスペースがありますので、大きなスーツケースなども収納できます！

今回、きぬたくでは、ＵＤタクシーを導入するに当たって、みんなの「お出かけ」をより楽しくサポートできるように、「日光・鬼怒川」をイメージしたもみじと川のデザインにしました。

見かけたら、ぜひ乗ってみて下さいね！！

次回は「ＵＤを運転するドライバー」についてです。

本日のランチ【龍王峡 旬菜蔵 せんや】

おはようございます！きぬたくです。

本日の鬼怒川温泉は快晴です！！

先日、ランチに龍王峡　旬菜蔵せんや　さんに行ってきました。（初！）

いろりのある落ち着いた雰囲気の店内。

一つ一つ手間をかけられて作られているお料理は、美味しくて、見た目もきれい！

器も益子焼で一つ一つにこだわりを感じられます。

冬の雪景色を見ながら、ぬくぬくとランチを楽しめるお店でした♪

甘酒～。
甘酒のほどよい甘さと添えてあるおしんこの塩気がたまりません(=^・^=)

炭火で焼いたあゆと打ち立てのお蕎麦が美味。
小さなグラスに入っているゆず蜜ジュースも濃厚で美味しかったです！

デザートに頼んだゆずアイス。
果肉の食感とゆずの爽やかな香りが口いっぱいに広がります♪

紅茶。
こちらで使われている益子焼の器。
素敵です。

【ＪＣ】今年は・・・

こんにちは！きぬたくです。

本日の鬼怒川温泉は、快晴！

風強め。

そして、今更ですが・・・

本年も一年間、どうぞよろしくお願い致します。

時々きぬたく日記でも主催するイベントやセミナーなどを

紹介していた「青年会議所（ＪＣ）」という団体。

本年度、きぬたく（沼尾綾乃）は

一般社団法人　日光青年会議所の

「理事長」という職を務めさせていただきます。

というわけで、今年のきぬたく日記のタイトルには

【ＪＣ】という項目を入れます。

「ＪＣ」を知っている人にも知らない人にも、

好きな人にも嫌いな人にも、

私なりに感じるＪＣの魅力と活動をお伝えしたいなぁ

と思っております♪

もちろん、今まで通りのタクシー情報とか日光・鬼怒川情報も

しっかり発信していきますよ～！

（１月１５日　新春懇談会で女性メンバーで）

講習を受けて・・・

「まずは、目を閉じて話を聞いてみて下さい。」

「こんにちは。私は視覚障がい者協会会長の須藤です。本日は・・・」

「私は、今、うなずきながら話したのですが、わかりましたか？」

うなずいたのかも、どんな表情で話しているのかさえわからない・・・

「私がこっちの手に持っているこれなんですが・・・」

「会場のそっちにあるそれは何ですか？」

え？何を持ってるの？想像もつかない・・・

そっちってどっち？

会場に入った時、何かあったかな？

「今、手元に配られた資料はちゃんと自分の方向に向いてますか？」

目の前の資料さえ取るのに手間取る。

というか、目をつぶっていると上下なんてわからない！！

「これが、視覚障がい者の日常の世界です。

こういう中で、私たちは、ずっと暮らしているのです。

そして、皆さんの生活が視覚に頼って生活していることを感じて頂けましたか？

今日の講習では、私には皆さんの表情やうなずきはわかりませんので、

わかったら『わかった』とか『はい』とか言葉で表現してください。」

先日、栃木県タクシー協会主催で行った「障がい車等の応対に関する講習会」で、講師をして下さった栃木県視覚障がい者福祉協会の須藤会長が冒頭話された言葉です。

この講習会は、県内で起きた視覚障がい者の方の事故を受けて、タクシー事業者が二度とこのような悲劇が起こらないよう、視覚障がい者の方への接客応対を学ぶために開催されました。

講師をしてくださった視覚障がい者でもある会長さんと副会長のお話は、わかりやすく、私たちが当たり前と思って生活し、コミュニケーションをしていることが、視覚障がい者の方にとっては当たり前ではないこと、私たちが、いかに「視覚」に頼った生活やコミュニケーションをしているのかということを改めて感じさせてくれる内容でした。

通常、接客やコミュニケーションの講習に行くと、ボディランゲージや話す時の表情の重要性を言われますが、視覚障がい者の方にとっては、「言葉」によるコミュニケーションが重要になること、特に「あれ、これ、それ」と言った表現や、道を説明する際の「すぐそこ」など、抽象的な表現は、「視覚」があってこそわかるものだと、気付かされました。

そして、視覚障がい者の方に対し、どのように接客応対したら良いかも丁寧に説明頂きました。

きぬたくの営業する鬼怒川温泉は、温泉地ということもあり、視覚障がい者の方が多くいらっしゃいます。

だいぶ前になりますが、新しく入った乗務員さんが、視覚障がい者のお客様をお乗せした際、いつも降りられるところと数m違う場所に降ろしてしまい、「２０分位迷ってしまって、すごく困った」とお客様から言われたことがありました。

それ以来、新入の乗務員さんには、新任教育の際に、それぞれのお客様の自宅と行かれる場所のどこで降ろしたら良いかを教育内容にいれて研修しています。

どのようなお客様にご乗車いただいても、安心・安全をお届けするために、もっともっと学んで、乗務員さんと一緒に考えていかなければならないなぁと改めて感じました！！

きぬたく体験記・諫早観光タクシーに乗ってみる！①

おはようございます！きぬたくです。

本日の鬼怒川温泉は、快晴！！

今日も暑くなりそうです。

先日、佐賀県に子育てタクシー協会の活動で行く機会があったのですが・・・

ここまで来たら、やっぱり行きたい！

というわけで、長崎県諫早市に行ってきました！

なぜ、諫早なのか・・・

こちらのblogでも紹介している・・・

きぬたくが女性としても社長としても目標として、尊敬してやまない

湯江タクシーの内田輝美社長さんがいるからです！

その内田社長。

最近は、諫早もりあげガールズの代表もされています。

諫早もりあげガールズは、様々な分野で活躍されている諫早の女性の皆様が、女性目線で、諫早の魅力を発信して、諫早を盛り上げていこう！という素敵なグループ。

ＨＰの写真からも、溌剌と輝いている皆様の様子が伝わってきて、ずっと、その活動が気になっていたのですが・・・

なんと！！！

諫早もりあげガールズコラボの諫早観光タクシーコース

ができたというではありませんか！！

しかも、諫早観光タクシーコースのＨＰが、すごく良いんです！！

・コースの魅力を素敵な写真と文章で伝えていて、見ていてワクワクする♪

・シンプルで見やすいけど、必要な情報だけでなく、こういう情報あったらいいな！という情報がさりげなく入っている。（このコースではお土産が買えるとか！）

などなど。

まさに、女性目線！！お客様目線！！

絶対、乗ってみた～い！！！

というわけで、突撃～～～～～！！！（②につづく・・・）

観光タクシーコースのどこか・・・